1、崗位職責(zé)
1)技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)
2)技術(shù)人員職責(zé)
3)工程部經(jīng)理職責(zé)
4)工程部人員職責(zé)
5)服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
6)服務(wù)人員職責(zé)
2、任職要求
1)技術(shù)部經(jīng)理任職要求
2)技術(shù)人員任職要求
3)工程部經(jīng)理任職要求
4)工程部人員任職要求
5)服務(wù)部經(jīng)理任職要求
6)服務(wù)人員任職要求
3、工程管理
1)項目整體管理
? 工程開工管理
? 技術(shù)交底管理
2)項目進(jìn)度管理
? 計劃管理規(guī)定
? 工期保證措施
? 趕工應(yīng)急預(yù)案
? 項目變更管理
3)項目質(zhì)量管理
? 分項質(zhì)量檢查
? 隱蔽工程檢查
? 工程巡檢制度
? 工程評優(yōu)/良
4)成本管理
? 成本估算、預(yù)算
? 成本控制
5)安全生產(chǎn)管理
? 安全生產(chǎn)責(zé)任制
? 安全技術(shù)交底
? 安全培訓(xùn)操作規(guī)程
? 應(yīng)急預(yù)案
? 勞務(wù)外包管理
4、技術(shù)、施工操作規(guī)程
1)管理規(guī)程
2)操作流程
5、售后服務(wù)操作規(guī)程
1) 維修接待
2) 維修派單
3) 維修前的準(zhǔn)備工作
4) 上門維修
5) 維修后完工處理
6) 售后服務(wù)回訪及投訴處理
7) 配件送修
8) 維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及資料的保存
9) 維修備件臺賬的管理和部件報廢處理
10) 操作安全注意事項
11) 維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、總則
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)在工程施工質(zhì)量驗收合格的基礎(chǔ)上，通過工程技術(shù)資料的審查及工程巡檢記錄，綜合評價工程質(zhì)量水平。
1.2 在質(zhì)量評優(yōu)過程中，如發(fā)現(xiàn)工程違反項目施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項目出現(xiàn)安全事故或者項目引起用戶投訴的，該工程不得參與評優(yōu)。
1.3 本標(biāo)準(zhǔn)評定的優(yōu)質(zhì)工程分為兩個級別：優(yōu)秀工程、優(yōu)良工程。
2、申報條件
2.1 凡工程項目滿足以下條件的，必須參加公司優(yōu)質(zhì)工程獎的評選：
……….
2.2 不滿足上述要求的工程項目，由項目經(jīng)理根據(jù)項目實際情況決定是否進(jìn)行申報。
3、工程質(zhì)量評優(yōu)的流程
3.1 優(yōu)/良工程評審流程
3.2 評審會議流程
3.3 查閱文檔
3.4 打分定級
4、評審小組
質(zhì)量評優(yōu)小組由管理部門組建
5、檢查內(nèi)容及評分方法
5.1 工程質(zhì)量評優(yōu)按檢查內(nèi)容分為六項，其內(nèi)容為：范圍管理、工程質(zhì)量、成本控制、工程進(jìn)度、文檔管理、客戶滿意度。
5.2 匯總表滿分為100分
5.3 評定標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)/良工程評定實行百分制打分評定
5.4 工程質(zhì)量優(yōu)/良等級的評定
6、表彰獎勵
對獲得公司優(yōu)秀/優(yōu)良工程的項目經(jīng)理發(fā)給榮譽(yù)證書，并在計算工程工作量的同時按照相應(yīng)的獎勵系數(shù)計算
7、相關(guān)表格（后附）
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1、總則
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)在工程施工質(zhì)量驗收合格的基礎(chǔ)上，通過工程技術(shù)資料的審查及工程巡檢記錄，綜合評價工程質(zhì)量水平。
1.2 在質(zhì)量評優(yōu)過程中，如發(fā)現(xiàn)工程違反項目施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項目出現(xiàn)安全事故或者項目引起用戶投訴的，該工程不得參與評優(yōu)。
1.3 本標(biāo)準(zhǔn)評定的優(yōu)質(zhì)工程分為兩個級別：優(yōu)秀工程、優(yōu)良工程。
2、申報條件
2.1 凡工程項目滿足以下條件的，必須參加公司優(yōu)質(zhì)工程獎的評選：
……….
2.2 不滿足上述要求的工程項目，由項目經(jīng)理根據(jù)項目實際情況決定是否進(jìn)行申報。
3、工程質(zhì)量評優(yōu)的流程
3.1 優(yōu)/良工程評審流程
3.2 評審會議流程
3.3 查閱文檔
3.4 打分定級
4、評審小組
質(zhì)量評優(yōu)小組由管理部門組建
5、檢查內(nèi)容及評分方法
5.1 工程質(zhì)量評優(yōu)按檢查內(nèi)容分為六項，其內(nèi)容為：范圍管理、工程質(zhì)量、成本控制、工程進(jìn)度、文檔管理、客戶滿意度。
5.2 匯總表滿分為100分
5.3 評定標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)/良工程評定實行百分制打分評定
5.4 工程質(zhì)量優(yōu)/良等級的評定
6、表彰獎勵
對獲得公司優(yōu)秀/優(yōu)良工程的項目經(jīng)理發(fā)給榮譽(yù)證書，并在計算工程工作量的同時按照相應(yīng)的獎勵系數(shù)計算
7、相關(guān)表格（后附）
]]>根據(jù)項目規(guī)模情況，對需要巡檢的項目進(jìn)行分類，每個類別的巡檢人員組成不同
6、巡檢的內(nèi)容