2017年2月17日，江蘇科大匯峰公司通過ITSS年度監(jiān)督符合性評估。這是我公司2017年的第一次重要資質審核，為本年度的資質管理工作創(chuàng)造了一個良好的開端。
本次年度監(jiān)督審核范圍覆蓋ITSS三級標準的管理要求、人員要求、資源要求和過程要求四大部分，具體包括：策劃、實施、檢查、改進、人員管理、崗位結構、服務臺、備件庫、服務級別管理、服務報告、事件管理、問題管理等十余項規(guī)定標準。審核員通過檢查體系文件、訪談相關崗位員工、抽查文件記錄等方式，對我公司獲得ITSS資質后這一年來對標準的執(zhí)行、保持和改進情況進行全面評估，最終做出符合標準要求，資質繼續(xù)有效的結論。
此次通過年度監(jiān)督審核，是對我公司按照標準不斷優(yōu)化和完善服務交付模式、服務管理體系、提高服務交付效率、合理降低服務成本等方面成果的肯定，也是我公司已具備成熟的運維服務管理體系的有力證明。
